“微时代”多地域管控下企业文化融合与创新研究

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“微时代”多地域管控下企业文化融合与创新研究
      
      
      
       摘要：微博、微信正在引爆全民“微时代”，这不仅是一种技术上的时尚，也体现着一种社会变革的方向。每个“微”的后面，都是一个员工，企业文化理念、核心价值观，就是由这样的“微”所体现构成的。多地域管控下的传统企业文化传播载体与融合途径发生了巨大变化，理性面对文化差异，整合挖掘优秀文化基因，充分尊重、逐步认同历史文化，创新延伸“微时代”企业文化，使企业文化理念体系不断包容完善，促进企业快速发展。本文通过对“微时代”多地域管控下企业文化融合中存在的文化差异进行分析，探讨了“微时代”企业文化融合与创新的方法途径。
      
       关键词：微时代、企业文化、融合与创新
      
      
      
       企业文化是一项塑心工程，需要文火慢炖，循序渐进，不能操之过急。“微时代”企业多地域管控下的文化融合不是简单的文化兼并和渗透，文化间的尊重、理解与共生、共创、共荣是融合的必然取向。在企业走向国际化的过程中，北方爆破公司要借力“微时代”巨大效用，着力提升企业文化软实力，通过先进的企业文化，创建优良的发展环境，对内凝聚人心、统一步调，提高员工思想道德修养和专业技术素养，对外提升企业品牌形象和核心竞争力，使得企业永葆竞争优势，实现可持续发展。
      
       一、微时代的特征
      
       根据《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，手机即时通信在中国网民中的使用率达82.8%，用户人数4.45亿。移动互联网数据研究公司QuestMobile发布的2016年秋季报告显示，2016年9月微信月活跃用户达8.1777亿，微博达3.906亿（按移动设备数统计），还有腾讯QQ有5.6539亿，如此庞大的用户群体，形成了高速的信息流，其巨大效用犹如洪荒之力。还记得里约奥运会游泳名将傅园慧接受央视采访的两小段视频么，其播放量短时间内过亿次，后续还衍生出网络热词“洪荒之力”，傅园慧表情包等等一系列网络文化产品，其巨大影响力可窥一斑。
      
       “微时代”带来了信息传输的高效率，传播活动也随之具有瞬时性的特点，信息的传播速度更快、传播的内容更具冲击力和震撼力。
      
       1.“微而快”的特色。所谓微时代，重在一个“微”字，即以微博作为传播媒介代表，140字博文即短小精炼作为文化传播特征的时代，以微信息、微社区、微媒体为代表的信息处理传播时代。微信、微博、手机QQ等具备声音、文字、图像、视频等功能的传播平台和各种应用终端APP，以其立体的应用形式取代了以往简单文字平面化信息服务，成为当下最流行的新媒体载体。微博是发现和讨论热点事件的高效平台；微信是具有视频、图片、语音等多功能的即时通讯产品，两者均立足移动客户端，充分发挥互动和社交网络效应，成为当前“微时代”的主要代表。
      
       2.传播裂变效应。“微时代”，也可以说是自媒体时代，用户不仅可以编辑发布内容，而且可以传播内容。新浪董事长兼首席执行官、微博董事长曹国伟说过，现在是“社交媒体生态”，不论是微信还是微博，其本质就是通过产品把用户吸引过来，通过用户的聚集产生内容传播的渠道，而不是自己做内容。每一个手持移动终端的个体都是一个传播节点，相比之前，人们进行传播活动更加便捷、高效、平民化。微时代使得人人在对话中实现决策参与，成为传播活动的主体。每一个用户就是一个自媒体，随时随地可以将自己身边的事情通过手机终端编辑发布并进行传播，尤其是许多大V更具有“信息传播核裂变”效应，一个热点、一个动态瞬时会有成千上万的粉丝评论、转载、传播。
      
       3.“快餐文化”。随着手机移动端的不断发展演变，人类的信息接收终端种类不断增加，传播方式不断丰富，人们也更加注重媒体传播的互动和社交功能，人们的生活也进入了指尖时代，这些小巧便捷的信息接收终端可以使人类的传播活动范围大大拓展，进一步突破时空的限制。移动终端使得人们的传播更加流动，也将人们的传播时间分割得更加琐碎，人们会选择无聊与零散的时间来进行信息的传播或接收活动，没有耐心和精力接受冗长沉重的内容。对于传播者而言，小的信息量提高了传播速度，加快了信息内容更新，更可以通过手机等便携通讯设备在很短的时间内发布信息。对于接受者而言，接收信息、消化信息的时间非常有限，而信息内容与数量却异常丰富。这也导致大块文章的时代正悄然褪色，有兴趣的人可以深入阅读，但更多的草根们却惜字如金，迷你的传播内容将备受青睐，“快餐式”的文化内容成为主流。
      
       二、企业文化融合中存在的问题
      
       1.多地域产生的文化差异。北方爆破公司目前已发展成为20余个分支机构，国外分布于6个国家和地区，境内分布于10个省市自治区的距地区、跨国境的初步具有国际化特色企业。分子公司、项目部分布范围广，从国内的新疆、青海、内蒙、陕西、山西、辽宁、云南，到国外的缅甸、纳米比亚、刚果（金），各分子公司、项目部人员结构、文化素养、风俗习惯、行为方式均有差异，企业面临的政治生态、环境安全、管理流程、作业流程发生明显变化。
      
       2.文化传播载体途径产生差异。传统时代，企业文化多通过企业宣传册、企业宣传片、宣传橱窗、文化墙等媒介承载，传播也主要通过领导行为示范、会议宣贯、文化活动等方式，局限性、地域性较为明显。“微时代”的特点逐渐改变人们文化消费理念和生活习惯，指尖媒体完全影响了既有企业文化传播载体和途径，更具有自发性、自主性。
      
       3.不同业务单元产生差异。北方爆破公司当前重点围绕爆破一体化服务、民爆器材装备生产、贸易营销三大板块业务发展。三项跌然不同的业务，在管理流程、生产方式、经营方式等方面存在的巨大差异，必然导致员工思想意识形态和文化理念的差异。公司人员结构层次较多，新进员工多，对党建和企业文化缺乏深刻认识等客观主观因素，造成了党建工作和文化建设工作步伐缓慢，成效不明显。
      
       4.新旧文化冲击产生差异。北方爆破公司快速发展过程中不断探索融合不同的发展方式，基于市场布局和业务发展需要，先后通过重组划拨方式，形成阳泉分公司、辽阳分公司等生产企业；与内蒙古恒安爆破公司采取股权收购等混合所有制模式；与奥信化工以“联营体”模式，在国外爆破市场取得了优异成绩……不同的企业在发展过程中积淀了不同的文化基因和文化个性。各分子公司成员单位员工在价值取向、利益诉求、行为方式等方面带有各自企业文化“印记”，在一定程度上给企业文化融合带来阻力。
      
       三、微时代文化融合与创新的主要途径
      
       如何借助“微时代”新载体、新特点，对外搭建客户即时服务平台，拓宽优质服务渠道，提升企业品牌认知度；对内搭建企业文化宣贯平台，实现多地域管控下全体员工对公司企业文化的认知认同和行为融入，成为强化对内、对外服务双效提升目标的重要途径。
      
       1.搭建有效便捷的载体平台。目前，面对北方爆破公司发展格局呈现出来的跨地区、跨国度，语言文化差异、民族风俗习惯迥异，员工工作距离、沟通距离远等现状，要充分利用新媒体平台集约化、远程化的特点，在公司现有门户网站、宣传册、公司宣传片载体基础上，建立一个有效的、便捷的、统一的沟通交流平台，服务公司发展。重点建立以公司官方微信交流群、QQ交流群、微信公众订阅号、公司门户网站为主的互动立体式媒介架构，融合信息发布、文化宣贯、交流沟通等功用，打造符合企业发展实际，助推企业发展的“指尖化”平台。以此贯穿公司价值理念，融汇企业文化发展动向、工作动态、会议精神、人文关怀等内容，缩短公司与员工、员工与员工之间沟通距离，促进员工与企业文化的融合，强化员工使命感和职业修养、工作能力协同提升。
      
       2.把握好集团文化共性与自身文化的个性。北方爆破公司作为中国兵器集团特能集团子公司，拥有众多分子公司和项目部，在文化资源进行整合和融合的过程中，很重要的一点就是把握好集团文化的共性与自身文化的个性，实现丰富性和统一性的和谐一致。所谓共性就是坚持与集团的核心理念保持高度一致；所谓个性就是坚持以集团文化为指导，探索实践具有自身特色的企业文化。共性方面主要是在视觉识别系统、核心价值观、企业精神等方面与集团保持一致。个性方面主要是在贯彻落实兵器、特能文化的同时，培育具有自主特色的子文化。主要是紧密结合北方爆破公司历史定位和发展特点，探索具有自身个性特点的企业文化，重点在市场文化、安全文化、爆破文化、质量文化等方面着力。北方爆破公司在传承兵器集团和特能集团共性文化的基础上，先后形成了“传承创新、产业报国”的企业使命；“倾力打造国内领先、国际具有重要影响力的爆破服务商，倾力打造兵器工业集团海外矿产资源开发的战略支撑团队，倾力打造与国家实力相匹配的民爆产业集团。”的企业愿景；“以人为本、科技先导，一体经营、诚信服务”的经营理念。后期还将着重在爆破文化等方面进行提炼、总结。分子公司要在统一执行公司母文化的前提下，保持和发展富有个性的文化特色，促进公司文化体系的创新发展。
      
       3.塑造品牌文化。目前北方爆破公司致力于一体化服务，在国内外爆破市场形成了一定影响力，但与打造具有国际影响力的爆破服务商的企业愿景还有很大差距。为此，要充分发散业务思维，打造“微时代”电子服务平台，形成公司电话服务、上门服务、网络服务三位一体服务格局，扩大业务服务覆盖面，提升服务能力。通过打造“微时代”QQ客服、微信客服等集PC网络、手机网络于一体的电子网络服务平台，以专业的知识技能素养、热忱的服务态度形成爆破一体化服务良好口碑，提升公司品牌服务形象；要充分发挥企业文化软实力，要借助公司现有国际国内项目，在做好既有业务的同时积极拓展市场，以点带面，形成辐射，要大力宣传“北方爆破公司”这个品牌，借助中国兵器在国内外的巨大影响力，带动北方爆破公司品牌发展，争取经过一定阶段的发展，使北方爆破公司这个品牌成为爆破行业知名品牌，成为中国知名品牌，国际知名品牌。
      
       4.营造“家”文化。矿山工程项目特点决定了北爆人遇家人空间上的距离感，不论是国内项目还是国外项目，多处于隔壁荒漠，深山野岭，项目从业人员在一起为了公司发展，为了北爆事业，时常要忍受身在异乡的思乡之情，要忍受野外作业的寂寞和枯燥，要忍受独自生活工作的孤独和无奈。尤其国外项目实行属地化管理，员工多为外方员工，受语言交流、民族文化等不同因素影响，融入当地文化，和谐友善处好中外双方员工关系，“家”文化就更显重要。项目人员在一起，同吃同睡同工作，不是一家人，亲似一家人，相互之间互帮互助，从生活到工作，从物质到精神，以家人相待，以家人相守。刚果（金）项目部为困难刚方员工租用集体宿舍，定期慰问家庭特别困难员工，定期送玉米粉，木薯粉等本地主要粮食，增进双方员工友谊。缅甸项目部积极参与当地帮扶救助活动，民族风俗活动，入乡随俗，与缅方员工增进友谊，深入融合。项目部的这些举动不仅是主动履行社会责任的主动担当，更是“家”文化的具体实践。对此，要充分借助“微时代”文化传播优势，在各项目部营造“家”文化和谐氛围，凝聚人心，助力项目发展。
      
       5.营建特色文化。北方爆破公司是一个比较年轻的企业，目前，80后、90后青年员工逐渐成为公司生产经营发展一线的主力军，如何把握青年队伍文化程度高、思维活跃、乐于接纳新兴事物等群体特点，强化青年员工队伍建设，对公司未来进一步壮大发展至关重要。为此，要充分发挥“微时代”特色，迎合青年喜好，重点营建具有时代感的特色文化，要借助“北方爆破公司”微信订阅号，实时、实效、实用对外发布公司经营动态、特色工作亮点、企业文化动向、一线风采等图文视频消息，搭建公司定向性发布平台，强化企业文化灌输，增强员工主人翁精神；发挥“微时代”新媒体互动性，刊载先进典型人物事迹风采，发挥先进模范带头效用，同时可以将开展“最美青工”等先进典型选树活动纳入微信平台，开展在线评选投票，扩大评选参与度和影响力，形成比学赶超、争做先锋的良好氛围；开展微课堂知识交流，入驻青年岗位“技术能手”，在线开设“技术讲堂”，解答员工技术难题，促进青年员工职业修养和工作能力双提升。积极推广纳米比亚项目部定期组织微党课，每周进行业务知识和英语角活动经验，营造浓厚学习氛围。
      
       6.丰富文化落地形式。企业文化不仅要形成理念体系，还要深入人心，要被员工深刻理解和接受，要真正融入企业各项生产经营活动中，真正发挥软实力作用，引导企业健康、良性发展。企业故事和文化活动是企业精神和核心价值观的主要载体，要丰富文化落地载体，重点从开展好弘扬核心价值观的主题活动入手，丰富职工文化生活，努力做好“理念故事化，故事理念化”的转变融入。纳米比亚项目部开展微党课、英语角、主题演讲、看电影、乒乓球比赛、足球比赛、马拉松活动等方式，丰富员工业余文化生活。刚果（金）项目部设立图书中心、法语课堂、“上讲台”乒羽赛等活动形式，培养复合型海外项目人才。对此，要及时收集反映企业各项经营活动的文化案例、典型人物事迹，以企业故事、企业风采等方式，在微信订阅号等媒介进行传播，促进企业使命、愿景、价值观与员工行为规范实在结合。
      
       “微时代”多地域管控下的企业文化融合是一项系统工程，要找准符合“微时代”特征的文化融合契合点，把好文化创新新方向，要进行文化沟通交流，理解文化差异，化解文化冲突，形成文化共识，促进文化落地，不断增强企业文化影响力、控制力、凝聚力，才能保证企业的科学发展、健康发展、可持续发展。
      
       北方爆破科技极限公司 牛高荣、张壮丽
      
      
      
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