社会事业发展部强化住宅小区物业管理

民爆库

2012/9/26  
今年以来，银光集团社会事业发展部物业管理中心以“用心为住户服务”为原则，优化工作人员配置，落实安全预防、维护维修、绿化保洁等工作职责，强化住宅小区物业管理。
物业管理中心针对临时工解聘，新员工增加的情况，加大员工培训力度。新员工上岗前，由管理人员教授物业管理工作特点、小区安全预防、人际沟通技巧等内容，宣贯“用心为客户服务”的理念，增强新员工的责任感与服务意识。定期组织安全事故演练，保证新员工能够遇事沉着冷静，照章办事，采取措施果断。同时，为了使新员工尽快融入物业管理工作中，该单位采用“1对1”培训方式，由1名经验丰富的员工负责1名新员工，在日常工作中开展业务传、帮、带，使新员工尽快熟悉小区住户信息以及工作要点。目前，该单位25名新员工已经全部上岗，能够独立完成相关工作。
该单位目前负责7个小区物业管理。物业管理中心从落实职责入手，确定各小区管理责任人及安全预防、维护维修、绿化保洁等工作专责人，并在员工中倡导“人人担责”的工作理念，实行“一人多岗制”，员工在完成自己主要工作的同时，兼顾其他岗位工作职责。保洁人员若在工作过程中发现楼道杂物堆放，影响消防安全时，立刻向小区专责人反应，再由专责人与住户沟通，并协助其整理。另外，该单位针对新竣工交付使用的新立家园小区住户装修及入住情况，成立了新立家园小区管理办公室，及时协调、处理小区日常事务。该小区内安装有44个监控摄像头，实现了全覆盖式监控。
该单位主动与白银市公安局沟通，及时了解社会治安信息，有针对性地加强巡逻频次，强化区域巡检。合理分配工作人员，将原来1人1岗24小时值班，改为一岗4人或8人，4班3倒，24小时轮流值班，每班明确巡逻次数，做到巡逻无死角，无漏洞。同时，安排管理人员值班，扩充节假日安保队伍，提升节日期间小区安全保障能力。（记者：史巍）
原文网址：

1. http://www.yghg.com.cn/zf11_news.asp?id=1507

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