银达公司利维公司管焊四班强化服务质量

民爆库

2012/10/20  
银达公司利维公司管焊四班班长杨永刚在班组员工每次完成作业后，都会打电话询问用户单位对班组的服务是否满意，通过回访及时了解班组员工的工作安全、质量、进度等方面情况，推动服务质量持续提升。
利维公司管焊四班有架子工、塑料焊工、防腐工、厂内驾驶等工种。班组制定并完善各类设备的使用流程及维护手册，实行设备专人负责制，制定设备保养检修台帐，定期对设备进行检查。每月定期召开工作总结会，分析当月工作中存在的质量问题与不足，对未完成和存在风险的工作进行原因分析，制定切合实际的具体改进措施，在讨论后贯彻执行。
班组制作“检修质量考核表”，员工的检修数量、不合格次数、返修次数列入其中，将结果纳入考核并公示在班组看板上，使员工清晰了解自己和其他员工的工作质量情况。班组制作架子工工作流程基准书，分解操作步骤，使工作程序更加规范。为防止因架杆、铁丝等材料原因造成的安全隐患，班组设置架杆检查记录本以及脚手架材料检查记录表，记录检查人、整改责任人、整改措施、整改时间等内容，使工作落实到各个责任人，从源头消除安全质量隐患。（记者：徐克峰）

原文网址：

1. http://www.yghg.com.cn/zf11_news.asp?id=1547

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