做好服务站好岗——记2012年度“五好一准确”示范班组含能公司保卫消防处警卫班

民爆库

2013/2/27  
2月初的一天傍晚，一位神情恍惚、步履蹒跚的老人出现在含能公司二道哨所门前，这引起了当班执勤哨兵孙宝亮、白小刚的注意。经上前观察、询问后发现，老人语言表达不清，说不明自己的家庭住址和家人联系方式。凭借以往的经验，他们判断这是一位走失的老人。两位哨兵在稳定老人情绪的同时，联系银光派出所将老人妥善安置，最终联系到了老人的家属。这是含能公司保卫消防处警卫班注重服务员工家属的缩影。该班组连续5年被共青团甘肃省委授予省级“青年文明号”荣誉称号，多次被含能公司授予“安全生产标准化”优秀班组和“五好一准确”优秀班组。去年，班组获银光集团2012年度“五好一准确”示范班组荣誉称号。
警卫班员工大多为复转军人，他们担负着企业办公楼、含能公司办公楼及门卫管理以及各类突发事件的处置工作，是保障企业生产安全、维持企业生产经营秩序的一支准军事化安保力量，也是企业对外的“形象窗口”。多年来，班组以“营建良好生产环境，保障有序生产秩序”为工作指导思想，积极开展各项工作。
以创建优秀班组为契机，推动精细化管理
警卫班秉承“踏实肯干，锐意进取、勇于战斗、甘于奉献”的优良传统，积极引导员工立足岗位成长成才。班组员工每月提出一条工作改善点，并将改善点作为下月“工作回头看”活动的自评内容。通过持续开展的改善活动，员工从思想上加深了对班组建设重要意义的理解，看到了班组建设对于提升工作品质的实际效果。
他们在门卫管理中，采取精细化管理方式。以往门卫检查出厂物资都以跟车检查的方式进行，这种方式耗时费力，增加了班组生产运营成本。班组本着服务基层的理念，改变工作方式，对大宗物资采取现场监督装车的方式，有效节约了生产运营成本。
2012年，该班组共查处查获非法偷盗物资出厂事件6起；及时劝改、纠正各种违反公司门卫管理制度的行为49起；处置无理闯岗事件12起；为上级组织观摩、检查及各类大型活动提供安保警卫工作累计出警153人（次），为企业安全生产构筑了一道安全防线。
以合理化建议工作为切入点，提升日常工作效率
该班组紧紧围绕“三化”工作理念，认真梳理管理流程，充分运用合理化建议集智平台，发动全员查找工作中的短板和不足。班组将发现、清理出的各类问题以轻、重、缓、急为划分标准进行区别、分类，根据问题特点有针对性的进行整改并提交合理化建议。2012年，该班组共提交合理化建议598条，人均20条，获得采纳463条，实施460条。员工陈俊峰在日常工作中发现，一些员工通行证外表损坏、没有挂带，在进入门岗时手拿着通行证，给哨兵验证带来不便。便提交了“敦促员工及时更换通行证挂带”的合理化建议，建议实施后，在规范员工通信证的同时，提升了哨兵工作效率。班组员工吴勇提交的“建议完善我公司接待外来人员进入生产区时，登记人员信息制度”“规范警卫班勤务用语”等多条合理化建议实施后，提升了门卫管理精细化水平，他还被评为银光集团2012年度的“合理化建议之星”。
班组运用精细化管理工具，制作班组执勤状态分析图、班组问题整改流程图、“三化”工作阶段性推进图等分析图，将日常工作直观地反映到班组看板上。通过看板管理，清晰地反映出每名哨兵的日常工作状态，并对发现的问题通过鱼刺图进行分析、解决。每天，各勤、组长及哨兵按照现场管理考核办法，采取“A＋B”式现场巡查法（在检查中哨兵未发现的问题，若勤长发现，勤长对其考核；勤长未发现的问题，若班组长发现，班组长将对勤长考核）不定时地检查各哨所，提升员工发现问题和解决问题的能力。班组对各哨所检查出的问题提出整改意见，将检查结果反映在班组执勤状态分析图上，提升班组管理水平。员工吴勇还自行设计了一套文档管理系统，可以快捷方便地查询各类文件，提升了日常工作效率。
以优化“窗口”形象，创新工作方式
警卫班针对执勤点的设置较为分散，工作环境差异较大，工作岗位劳动量和强度不同的实际情况，在前期对员工走访、调研，征求意见及全员参与讨论后，决定采用“互动式”管理方式，提升员工工作积极性。他们改变以往薪酬分配方式，根据岗位特点制定薪酬差异化管理办法，通过“按劳取酬、主动取酬”这一新的薪酬分配方式，改变了以往“干多干少一个样、干与不干一个样”的取酬方式，有效提升了班组员工工作主动性和工作效率。对人员进行整合、分流，置换出的11名哨兵；通过面向全公司公开招聘和内部整合，将“两办”楼原有的10名哨兵进行了集体置换，精简出2名人员，每年节约人工成本8万余元。
作为公司的“窗口”单位，警卫班在担负着安全保卫工作的同时，还承担着对外树立形象、展示企业文化内涵的使命。他们提出了“微笑化服务、程序化工作、原则性履职”的工作理念，通过帮助员工打自行车气、送病号、礼貌接待外来洽谈业务人员等工作，获得了公司员工的广泛赞誉和外来人员的好评。（记者：徐克峰）

原文网址：

1. http://www.yghg.com.cn/zf11_news.asp?id=1818

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