雷鸣科化销售班合力践行“五个零”精神

民爆库

雷鸣科化公司销售公司销售班发扬克难攻坚零理由、售后服务零缺陷、分工衔接零缝隙、客户反馈零投诉、廉洁自律零容忍班组“五个零”精神，冲锋在跨越发展的第一线，使公司产品销量在雷鸣集团的五家生产型子公司中名列第一，更以满产满销的成绩单为公司综合排名位列中国民爆行业第七名做出了非凡业绩。“五一”前夕，该班荣获淮矿集团标杆班组称号，成为公司后勤辅助系统首次夺得这一殊荣的班组。

克难攻坚零理由。去年开年，销售班面对省外地方保护、公司产品转型、资源类矿山市场萎缩以及实行新工艺后全国雷管市场需求骤降等不利局面，敢于担当、勇于亮剑。为确保主打产品膨化硝铵炸药转型为乳化炸药的“破冰”销售市场，他们千辛万苦、千言万语、千方百计，终于赢得了用户中肯，牢牢占据终端市场。国家开发西部政策出台后，为了做下青海市场，他们就积极与对方公司接触，邮资料、谈产品、说优势，年年节假日寄贺卡、发短信，连续三年始终没有回音。但他们没有气馁，而是比过去更耐心的主动接触，锲而不舍的努力终于感动了用户，不仅开启了青海与雷鸣科化的长期合作之旅，更实现了公司由中东部市场向西部市场的战略转移。

售后服务零缺陷。面对脆弱的市场，销售班把萧条的市场竞争作为检验团队智慧和使命的试金石，以真情、真心在一次次售后服务中让客户感动。按照“产品卖到哪里，售后服务就跟踪到哪里”的工作思路，坚持每月走访用户、每年召开用户座谈会，认真听取用户的意见和建议，并给用户赠送专业书籍、进行售后技术培训。当用户遇到难题时，设身处地的为他们排忧解难。山东一用户作业中同时出现八个区队大面积拒爆，和公司联系后，业务员连夜赶到处理，赢得了用户称赞。为了满足用户需求，销售人员经常和车间保持联系，为短时间内生产特殊型号雷管献计献策，解决了用户燃眉之急。

客户反馈零投诉。市场份额越来越大，工作越来越忙，销售班却始终保持着一项记录，就是从未因为个人原因被客户投诉，无论是与客户沟通、介绍产品、发货等一系列的工作，他们都把每一个步骤做到极致、精确，使很多客户成为公司的忠实用户，战线摆在哪里，就把雷鸣科化公司的产品用到哪里。这些成绩的背后，是销售班销售员每人每月出差均在20天以上、舍弃太多与家人共享天伦的美好时光换来的。目前，公司的销售领地已经扩大到17个省、自治区。水胶炸药占全国市场份额的近50%。

分工衔接零缝隙。多年来的“文明窗口”创建活动，这个班组的每名员工都心系集体荣誉。从市场服务、货款回笼、业务培训、人员管理、电子信息系统管理、依法经营、库房管理等方方面面，销售班都严格按照规章制度，实行精细化管理。9名业务员常年在外奔波跑市场，4名统计员紧跟节奏，为做好备案、接单、开卡、出库、开票、上报等发货前所有繁琐工作，每一名统计员都苦练基本功，练就了熟知公司一百多家客户的使用品种、型号、价格等基础情况“一口清”、提供客户基本信息“脱口秀”、对各种潜在市场“讲得准”。

廉洁自律零容忍。作为常年在外奔波的业务员，他们都十分珍惜、深爱现在的工作， 8名党员更是充分发挥廉洁带头作用。在业务交往中，每个人都注重自身形象和维护上市公司的品牌形象，积极维护企业的利益和客户的合法权益，注重产品的品质、售后服务及诚信，从未出现过利用工作方便谋取个人的私利，在各种诱惑面前经受住考验，在行业中树立了良好的形象。

原文网址：

1. http://www.lmkh.com/info/1015/1059.htm

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