运输公司:学习改进服务质量

民爆库

2010/10/11  
运输公司秉持“用心服务、持续改进”的理念和“及时、快捷、优质、高效”的宗旨，日常教育与主题教育同行，理论学习与技能提升并重，深入推进学习型党组织创建活动，不断提升员工履职能力和服务意识，以优质的工作质量赢得了良好的口碑。
运输公司不断强化对党员的日常教育和管理，在开展日常教育培训的基础上，以多种形式的主题教育活动凝聚发展力量。持续开展“我是党员、向我看齐”主题教育活动，按照双倍处罚标准严格要求党员时时铭记身份，以党员模范带头作用带动项目建设、班组管理等方面工作提升。结合企业正在深入推进的5S管理活动，他们开展“党员5S先锋岗”活动，引导广大党员带头学习5S管理知识，争做岗位的5S表率，养成良好工作习惯，主动查找和解决岗位上存在的问题，强化履职和尽责能力。
运输公司结合实际分层次开展学习活动，根据各级人员的岗位性质，划分学习内容，在年初创建计划中系统安排和部署，坚持理论学习与技能提升并重。根据各岗位实际，为班组配备《调车工作》、《铁路技术管理规程》、《铁路线路维修规则》等书籍，采取领学、自学、讨论学习，座谈交流等多种形式，不断提升员工理论素养。他们还把日常学习和仿宋字练习结合起来，以此推进各项记录规范化。坚持每年一次的岗位技能大比武，根据各岗位工作特性，针对生产实际中的瓶颈问题设置试题，使技能比武的过程成为攻克技术难关的过程。充分利用每年大检修间隙，组织相关人员学习车辆维护及保养知识，使员工由设备使用者转变为维护保养者，有效降低车辆故障率和维护费用。（记者：王娟娟）
原文网址：

1. http://www.yghg.com.cn/zf11_news.asp?id=294

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