余推波：问题就是挑战

民爆库

2013/11/27  
他参与设计制作了聚银公司合理化建议信息系统的前台功能，独立承担了商务智能分析系统财务模块的全部工作，是聚银公司信息档案管理中心唯一一名同时管理软硬件两套系统的技术人才，他就是余推波。
“我的工作热情立刻被点燃”
余推波介绍他刚调入信息档案管理中心的情景时说：“看到核心交换机、MAS服务器、防火墙、财务服务器、矩阵大屏服务器等众多电子设备，我的工作热情立刻被点燃。”
聚银公司视频监控系统由摄像机、传输、控制以及显示和记录四大部分组成。在每一部分中，又含有诸多设备或部件。余推波在日常维护中，通过与同事积极交流，细心观察发现视频监控系统故障一般集中出现在摄像机部分和传输部分，电源、解码卡和光端机是主要故障源。他和同事为设备加接稳压电源，定期检查各个前端设备有无部件松动现象，杜绝解码卡插槽松动，电流瞬间将其烧坏的问题。他们还为光端机安装小风扇，加强通风散热，提升设备使用寿命。
聚银公司现有计算机200多台，其中有不少老式机型，因为使用年限较久，硬件老化比较严重，经常出现死机，蓝屏，自动重启等现象。余推波在每一次的计算机维护过程中，总是向其他技术人员虚心请教，认真总结处理问题的方式方法，一步一步提高自己的专业技术水平。他还主动为基层单位员工讲解计算机专业知识和操作、维护等方面的技术，提供必要的维护档案和技术支持。
“我更喜欢解决疑难问题”
“工作中我更喜欢解决疑难问题，那样更有成就感。”余推波说。
2012年8月，聚银公司计算机网络突然出现短时间局部中断现象，起初问题只是偶尔出现，基层单位也仅是电话报修。但是，有心的余推波将共性问题都记在了心里，随着同样的问题逐渐增多，他敏锐地发觉——这绝对不是局部网络的个别问题。余推波和同事们依照常规网络问题的处理方式，从静态IP地址和硬件故障入手，排查问题，但是收效甚微，问题没有得到根本改善，反而出现得越来越频繁，甚至对生产造成了一定影响。面对未知的问题，同事们都感到无从下手，蹙起了眉头，唯独余推波的眼神中透着兴奋。
问题就是挑战。余推波和同事在网络、书籍中大范围搜寻资料，并和计算机行业中的优秀企业联系，邀请专业技术人员来企调查，并咨询问题的解决方法。经过对网络整体排查，问题原因初定为2个——网络ARP攻击和网络连接问题。鉴于聚银公司内外部网络相互连接的特点，同事们都倾向于网络ARP攻击，余推波心里却隐隐觉得网络连接问题的可能性更高。他没有盲目出手，而是认真分析、对比了两种原因可能造成危害的严重性，决定优先网络ARP攻击的排查。
确定真正的问题原因首先要找到网络故障的起源，这就需要检查聚银公司所有的计算机数据。为了不影响正常生产，余推波和同事们加强了网络设施的日常维护，为所有电脑安装检测软件，根据生产任务安排，利用午休和下班时间，分阶段断开各基层单位的交换机，监控防火墙，逐个排查计算机数据。余推波每天都要连续工作到夜晚10点以后。为了节约时间，饼干、方便面等速食品成为他的三餐标准，别人休息就餐的时间往往是他最忙碌的时段。功夫不负有心人，两周后，余推波和同事终于发现数据异常的起源在气体制造厂净化车间，而且排查过程没有对生产造成任何影响。
问题点找到了，余推波立刻动身前往实地检查，同时结合自己心中的疑惑，梳理净化车间网络连接线路。果然不出他所料，局部网络连接中断问题的真正原因是由于员工对计算机网络结构了解不深入，在连接线路过程中形成了环路，导致数据接收和发送异常。余推波为净化车间重新连接网络，并在现场开展培训，向员工详细讲解网络结构及日常使用的注意要点，很快聚银公司计算机网络恢复正常。（记者：史巍）

原文网址：

1. http://www.yghg.com.cn/zf11_news.asp?id=2362

复制代码