含能公司营销中心优化流程提升服务质量

民爆库

2014/5/13  
近日，含能公司营销中心优化民爆产品销售流程，加强销售过程各环节的沟通协作，使客户办理提货手续的平均时间节约了近半小时。
营销中心编制《含能公司市场营销管理体系手册》，细化产品营销过程。结合精益管理看板，实行主要领导与相关科室分级负责监督与控制，加强考核管理，形成市场营销激励、约束机制。积极提升服务质量，转变工作方式，加强各环节操作人员的沟通协作，定期开展民爆物品销售相关法律法规学习，确保一次性通过相关部门审批。同时，营销人员及时与审批人员进行沟通，根据审批进度，同步开具发货通知书、打印条码和民爆产品销售信息互联网数据上报，缩短客户提货时间。
该单位还细化客户管理，组织科研、生产、技术人员走访客户，掌握客户现实需求和潜在需求。实行“一站式服务”，缩短客户自提产品周期，确保产、销、运密切配合，提升客户满意度。（记者：樊庆涛）

原文网址：

1. http://www.yghg.com.cn/zf11_news.asp?id=2614

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