雷鸣科化公司差异化管理客户出成效

民爆库

       水胶炸药综合单价提高5.6%，仅此一项就为公司增盈14万元；当月应收账款100%回笼；运输顺畅，客户满意度提升……雷鸣科化公司开展对标管理活动，向先进企业对标，寻找差距，弥补不足，通过对客户进行差异化管理收到了良好的成效。
        
       年初，作为淮北市第一家上市公司，虽然产销量、利润等指标较往年都有可观的增长，股民也得到了丰厚的回报。但是雷鸣科化公司始终没有停止前进的步伐。本着真正找出企业管理上的差距，通过解决问题来实现公司今年各项指标的全面覆盖和全面提升的目的，雷鸣科化公司以同行业中的优秀企业为目标，层层落实，认真开展了对标管理活动。
        
       针对全国火工品严重供大于求、市场恶性竞争加剧的不利形势，雷鸣科化公司改变过去无论客户使用量多大都一样对待的策略，根据销量、销售价格、回款情况、信用度以及发展前景五个方面对所有客户进行分类，分为战略客户、重要客户和潜力客户三类。对用量最大、利润率最高的九家战略客户实行高层营销，高层领导可以为客户的目标提供必须的时间、财力以及其他资源，通过加大高层领导之间的走访、交流，维持战略合作目标，实现互惠互利。对15家市场信用度好、合作前景广阔的重要客户采取销售公司领导层日常维护，公司高层听取汇报的方式，以便于能第一时间响应客户的需求，给客户提供力所能及的服务。剩下的客户均为我们的潜力客户，日常关系由业务员维护，销售公司领导层配合维护工作。业务员负责每个月对这些客户信息的分析和挖掘，深入了解客户的需要，去发现企业的高价值客户，上报给公司领导，从而向客户提供更加具有针对性、更加专业化的服务。
        
       （责任编辑 董莉）
      
原文网址：

1. http://www.lmkh.com/info/1015/6625.htm

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