京煤化工按需定制班组长沙龙突出“参与”、“互动”、“交流”活力元素

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        日前，京煤化工举办第二期班组长“如何高效沟通”沙龙，来自该单位分子公司生产一线53名班组长参加了活动。
        为保证沙龙的高质量，有的放矢解决班组长管理遇到的实际问题。向基层班组长征集了24篇关于沟通难的实际案例，沙龙主题经过了前期调研和后期讨论多环节才最终敲定。在沙龙安排上，一改传统培训老师台上讲、学生台下听的“填鸭”式培训。班组长在老师的引导下，围绕“高效沟通”这一主题，参与了角色扮演、案例分析、情境模拟三个教学环节，通过互动、交流等学习方式，学习“高效沟通”的要义和技巧。
        在角色扮演环节，现场随机抽取两名班组长，分别对一个事件和一个特定图形进行限时记忆，然后向大家陈述记忆内容，台下班组长根据听到内容进行现场复述和绘图。老师用事实举例的形式，演示信息发送和接受过程中，人为对信息的删减和因信息描述不准确，造成沟通障碍的原因。
        在案例分析环节，班组实际沟通难典型案例以PPT形式呈现，案例提供班组长讲述案例的起因、经过，老师以现场问答形式与班组长交流，引导大家分析沟通难成因，讲授如何进行正确信息沟通和沟通过程中的技巧。
        在情境模拟环节，班组长分别扮演车间主任、班长、班组成员三种身份，围绕班组外出疗养名额数量分配这一特定情境，各自从扮演身份要求出发，发挥沟通技巧完成模拟任务。参演班组长对所学沟通知识活学活用，机智幽默、风趣的问答，引得现场掌声不断。最后，老师点评班组长扮演不同身份的沟通要点，启发引导大家在沟通过程中应该如何“说对”、“说好”。
        为检验沙龙的培训效果。活动间隙，班组长通过参与拓展活动，验证了培训学习成效。结束后，班组长还参与了调查问卷，内容涉及培训情况评价、课程内容情况调查、培训形式效果评价等内容。
      
      
原文网址：

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